سياسة الاسترداد
شكرًا لتسوقك من Lemar، المتجر الشريك لشركة Tazah Technologies PTE LTD (Zambeel). نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة ونريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. توضح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا الخاصة بالاسترجاع والاستبدال. بالشراء من موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
أهلية الاستبدال
أهلية المنتج
نريد التأكد من أنك تستلم منتجك بحالته الأصلية وأنه ليس خاطئًا أو مكسورًا أو معيبًا. إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو معيبًا أو مكسورًا أو تالفًا، فيحق لك الحصول على استبدال مجاني.
المدة الزمنية
- تتعامل Lemar مع جميع الشكاوى المستلمة خلال 30 يومًا من التوصيل.
- طلبات الاستبدال المقدّمة خلال 7 أيام من التوصيل تتم مجانًا.
- بعد 7 أيام، قد تُطبّق بعض الرسوم على الاستبدال.
إجراءات الاستبدال
لبدء الاستبدال، يرجى مشاركة فيديو للمنتج الخاطئ أو المعيب أو التالف مع فريق خدمة العملاء خلال المدة المحددة. في كثير من الحالات تكون المشكلة متعلقة بطريقة استخدام المنتج، ويمكن لفريقنا إرشادك إلى كيفية حلها.
إذا تأكدنا من أن المنتج خاطئ أو معيب فعلًا، سنقوم بجدولة الاستبدال خلال 14 يوم عمل. يرجى تغليف المنتج في عبوته الأصلية (علبة المنتج الأصلية وجميع الملحقات) ليتمكن المندوب من استلامه وتوصيل البديل إليك.
مهم
- نحن لا نقدم استبدالًا في حال "تغيير الرأي".
- نحن لا نقدم استرجاعًا للمبالغ. يتم حل المشاكل المؤهلة عن طريق الاستبدال.
تواصل معنا
أرسل لنا رسالة عبر نموذج التواصل.
البريد الإلكتروني: usmanyasin574@gmail.com